Tôi sẽ yêu cầu bạn gửi rất nhiều email, vì vậy tôi muốn chia sẻ thêm một vài mẹo giúp email của bạn chuyển đổi tốt hơn.

​

Vì vậy, đây là một số mẹo tăng chuyển đổi cho email:

1. Luôn sử dụng thời hạn (deadlines): Chúng ta sẽ tạo rất nhiều sự kiện giảm giá trong các flow tự động và broadcast. Deadlines thật sự rất hiệu quả như bạn sẽ thấy, và bạn có thể sao chép những cái đó từ chúng tôi.
2. Khuyến mãi và ưu đãi: Chúng tôi cũng khuyên bạn nên sử dụng chiết khấu và ưu đãi – có thể là 10%, 15%. Bạn sẽ được xem chúng tôi sử dụng chúng ở đâu và vì sao. Thực tế cho thấy khi ai đó thấy có một chút giảm giá kèm với thời hạn, họ có xu hướng hành động cao hơn rất nhiều. Các flow và broadcast của chúng tôi sẽ khai thác mạnh yếu tố này.
3. Thiết kế cũng rất quan trọng: Bạn cần thiết kế trông đẹp mắt. Loại thiết kế tốt nhất bạn có thể làm là một hình ảnh tùy chỉnh liên quan đến chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi bạn đang chạy.

​

Còn lại, phần bố cục của chúng tôi – bạn sẽ được sao chép và xem từng phần – nhưng về cơ bản: Email xấu và thiết kế xấu không giúp bạn tăng chuyển đổi.

Một số người cho rằng “xấu” thì giống như quảng cáo phản hồi trực tiếp tốt hơn. Nhưng chúng tôi tin rằng việc xây dựng một thương hiệu có nhận diện rõ ràng về lâu dài giúp chuyển đổi tốt hơn là chỉ dựa vào thiết kế “lòe loẹt” và gây sốc.

​

Bạn nên hướng đến thiết kế mượt mà, sạch sẽ nhưng vẫn tích hợp các yếu tố phản hồi trực tiếp như:

nút bấm (button)

nhiều định dạng media

ưu đãi và deadlines

Bạn sẽ được thấy rõ những điều đó – nhưng nhớ rằng thiết kế có tác động lớn.

1. Hình ảnh sẽ tạo ra lượt nhấp: Bạn sẽ luôn nghe chúng tôi nhấn mạnh về việc dùng hình ảnh trong email. Bạn cần kêu gọi hành động – nếu bạn không yêu cầu khách mua, họ sẽ không mua.
2. Tận dụng A/B Testing: Bạn sẽ thử nghiệm các tiêu đề (subject line) khác nhau, tiêu đề phụ, nội dung email… Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách chạy A/B test email. Bằng cách đó, bạn có thể thấy cái nào hiệu quả hơn. Bạn không chỉ gửi một email – mà là hai, để hệ thống của bạn tự động chọn người chiến thắng.

Một vài ghi chú thêm về mẹo chuyển đổi:

88% người dùng kiểm tra email trên điện thoại, nên email của bạn phải hiển thị tốt trên smartphone. Hãy xem bố cục của một trong những email của chúng tôi:

Subject line

Nội dung (content): gồm tiêu đề, khẩu hiệu, câu mở đầu

Một ít nội dung

Hình ảnh + lời kêu gọi hành động

Nút CTA

Liên kết CTA

Đọc thêm (See more)

PS Promo (Ví dụ: Boom Clean)

Danh mục sản phẩm (kem dưỡng, mặt nạ)

Các liên kết mạng xã hội

Footer (chân trang) như đã nói trước đó

Lưu ý rằng toàn bộ bố cục đều được tối ưu cho thiết bị di động.

Bạn cần chắc chắn rằng khi xây dựng email, bạn không chỉ tạo bản cho desktop, mà phải xem nó sẽ trông như thế nào trên di động và đảm bảo rằng nó hiển thị đẹp.

Khi Laura vào phần sau để chỉ bạn cách set up email trong Klaviyo – mà bạn cũng có thể làm trên bất kỳ nền tảng nào – cô ấy sẽ chỉ bạn sự khác biệt giữa mobile và desktop.

Tóm lại: hãy tối ưu cho thiết bị di động, vì đó là nơi hầu hết người dùng sẽ xem email.

Và cuối cùng: 66% các lượt hủy đăng ký email xảy ra từ 5 đến 10 giờ tối (giờ địa phương của người dùng).

Vì vậy, bạn nên đảm bảo rằng: khi gửi email broadcast, hãy gửi từ 6 đến 9 giờ sáng giờ địa phương, nếu có thể. Một số nền tảng email không cho bạn chọn khung giờ đó, thì bạn gửi 6–9 AM theo múi giờ của bạn hoặc theo giờ EST (Eastern Standard Time).

Tổng kết: Vừa rồi là một vài mẹo nhỏ giúp email của bạn chuyển đổi tốt hơn.

Trong video tiếp theo, chúng ta sẽ nói về cách mọi người thực sự tham gia danh sách email của bạn, tức là làm sao bạn thu thập được email khách hàng.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước, cho bạn xem trông nó ra sao trên website của chúng tôi để bạn có thể thiết lập các cơ hội opt-in tương tự.

Và sau đó, chúng ta sẽ đi vào phần automation flows.