​

Này, hãy nói về cách mọi người thực sự tham gia danh sách email của chúng ta. Làm sao chúng ta có được email của họ, để từ đó gửi email tự động và email thủ công cho họ?

Cách số 1: Đăng ký trên toàn bộ website (Site-wide Opt-in)​
Đầu tiên là hệ sinh thái thương mại điện tử của chúng tôi – tôi sẽ chỉ cho bạn từng giai đoạn.

Trên mọi trang của website – trang chủ, trang đánh giá, trang FAQ – đều có một lời kêu gọi hành động ở phần đầu trang (header) với dòng chữ “Join the Club.” Khi nhấp vào, bạn sẽ được đưa tới một trang như thế này, nơi người dùng có thể điền email để nhận ưu đãi, video mới, v.v...

​

Chúng tôi cũng có một form đăng ký khác ở cuối trang đó. Những trang này được xây bằng ứng dụng Zipify Pages, một công cụ cho phép bạn tạo landing page trên Shopify – do chính tôi (Ezra) sáng lập và sở hữu.

Chiến lược bài viết trước khi bán hàng (Pre-sell Engagement Article)​
Khi tôi chạy quảng cáo (Facebook Ads hoặc từ nguồn khác), tôi không gửi người dùng đến sản phẩm ngay mà đến một bài viết nội dung. Và trong bài viết đó có 2 lời kêu gọi hành động nằm trong phần đầu trang (sticky header).

Tôi đưa ra lựa chọn “Join the Boom Club” – dẫn đến trang đăng ký email. Điều này được áp dụng trên cả desktop lẫn mobile.

👉 Chiến lược này chiếm 30% tổng số đăng ký email trước khi mua hàng – một con số rất lớn.
👉 Bạn có thể tặng ưu đãi để thúc đẩy đăng ký, ví dụ “Nhận ngay 5% khi tham gia danh sách.”

Cách số 2: Exit Intent – ý định thoát trang​
Chúng tôi dùng hai loại Exit Intent: nội dung và giảm giá.

• Khi người dùng định rời trang blog, trang chủ, bài viết – những nơi không phải trang sản phẩm hoặc giỏ hàng – một popup xuất hiện với nội dung:
  “Chờ đã! Nhận thêm 8 mẹo chăm sóc da miễn phí.”
  Người dùng chọn “Yes” → Nhập email → Được đưa đến bài viết mới.

Chiến lược này mang lại tỉ lệ chuyển đổi 3% và hơn 72.000 email đăng ký từ trước đến nay.

Khác biệt giữa exit intent và exit pop-up:

• Exit pop-up mở ra một cửa sổ mới → không tốt (bị đánh giá xấu bởi Google, Facebook).
• Exit intent chỉ hiện nội dung trên cùng một tab, hợp lệ và thân thiện với người dùng.

Cách số 3: Exit Intent với ưu đãi (Trên trang giỏ hàng/sản phẩm)​
Khi người dùng ở trang sản phẩm, giỏ hàng hoặc collection page và có ý định thoát, chúng tôi hiện popup:
“Nhận ngay 10% nếu bạn nhập email.”
→ Sau khi nhập email, họ được gửi mã giảm giá.

💡 Lý do: Khi người dùng chỉ lướt blog hoặc trang chủ, họ chưa thể hiện ý định mua hàng, nên không nên dùng mã giảm giá – mà là thêm nội dung. Nhưng khi họ đã vào trang sản phẩm hoặc giỏ hàng, nghĩa là có ý định mua, nên popup giảm giá sẽ rất hiệu quả.

• Tỉ lệ chuyển đổi: 16%
• Tổng cộng: hơn 117.000 email
• Chỉ trong tuần vừa rồi: 418 đăng ký mới

✅ Và tất cả những người này sẽ được đưa vào một automation flow khác nhau:

• Opt-in nhận nội dung → Welcome Sequence
• Opt-in nhận 10% → Hot List Automation

Cách số 4: Bỏ giỏ hàng (Cart Abandonment)​
Nếu người dùng nhập email trong quá trình checkout nhưng không hoàn tất đơn hàng → họ sẽ được đưa vào flow khôi phục đơn hàng.

Cách số 5: Sau khi mua (Post-purchase)​
Sau khi mua, họ sẽ được đưa vào chuỗi email chăm sóc khách hàng, upsell hoặc nuôi dưỡng mối quan hệ.

Cách số 6: Social Contests​
Chúng tôi còn tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội để thu thập email người dùng mới – bạn sẽ được học chi tiết phần này ở các bài học sau.

Cách số 7: Product Launches – Ra mắt sản phẩm​
Chúng tôi tạo phễu opt-in để thu hút người dùng tham gia chờ ra mắt sản phẩm mới – cũng sẽ được hướng dẫn chi tiết sau.

Tóm lại, 7 cách chính để thu thập email:

1. Đăng ký trên toàn trang
2. Exit intent (nội dung hoặc giảm giá)
3. Bỏ giỏ hàng
4. Sau mua hàng
5. Cuộc thi mạng xã hội
6. Ra mắt sản phẩm mới
7. Influencer program (chương trình người ảnh hưởng)

Gặp bạn ở video tiếp theo, nơi chúng ta bắt đầu khám phá Email Flows – chuỗi tự động hóa email!