Trước khi chúng tôi gửi bất kỳ email nào trong một flow (luồng tự động) hoặc một chiến dịch email broadcast (gửi thủ công), tôi muốn nói với bạn về bố cục email đã được chứng minh hiệu quả của chúng tôi.

Hiện tại, người quản lý mạng xã hội của tôi – người trực tiếp tạo và gửi email – là Laura. Cô ấy sẽ hướng dẫn bạn bên trong Klaviyo cách cô ấy thiết lập email, làm sao để chúng hiển thị đẹp trên thiết bị di động. Nhưng điều quan trọng là: mọi email chúng tôi gửi đều tuân theo bố cục này.

​

Đây là bố cục mà chúng tôi thấy hoạt động cực kỳ hiệu quả. Chúng tôi đã thử nghiệm rất nhiều bố cục khác nhau, chạy nhiều A/B test (thử nghiệm tách biệt) trong email, và đây là phiên bản tối ưu cuối cùng mà chúng tôi đã lựa chọn – đặc biệt hiệu quả trong thương mại điện tử.

✅ Các thành phần chính trong một email (không phải email nào cũng dùng hết, nhưng phần lớn đều có):

1. Tiêu đề thương hiệu + khẩu hiệu
2. Hình ảnh hoặc ảnh động GIF kêu gọi hành động (CTA)
3. Nút kêu gọi hành động (CTA button)
4. Phần văn bản chính (body copy): gồm tiêu đề, tiêu đề phụ, đoạn nội dung
5. Các liên kết CTA trong phần văn bản
6. Băng chuyền nội dung tương tự (chủ yếu trong email chia sẻ nội dung)
7. Phần tái khẳng định khuyến mãi ở dòng PS (PS Promo)
8. Liên kết danh mục sản phẩm
9. Biểu tượng và liên kết mạng xã hội
10. Thanh thông tin liên hệ: số điện thoại, email, địa chỉ thực
11. Đoạn nhắc nhở giá trị thương hiệu + sứ mệnh
12. Tùy chọn cập nhật tần suất nhận email
13. Liên kết hủy đăng ký

🔍 Giải thích chi tiết từng phần: 1. Tiêu đề + khẩu hiệu Đây là phần xuất hiện ở đầu mỗi email, đặc biệt là các email chia sẻ nội dung (không phải email bán hàng). Dù chỉ là logo + tagline, nhưng rất quan trọng để:

Củng cố nhận diện thương hiệu

Thể hiện giá trị và sứ mệnh của doanh nghiệp

Giúp người đọc nhớ lại lý do vì sao họ theo dõi bạn

1. Hình ảnh CTA hoặc GIF động Chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ gửi email mà không có hình ảnh chính có thể click vào được. Dữ liệu từ bản đồ nhiệt cho thấy người dùng thường click vào hình ảnh đầu tiên. Đôi khi, chúng tôi dùng ảnh động GIF (nên dùng thỉnh thoảng thôi, khoảng mỗi 4–5 email một lần) để tăng tỷ lệ nhấp.

​

1. Nút CTA Tất cả email đều có ít nhất một nút CTA rõ ràng, kêu gọi người đọc click và đến trang đích. Có thể là:

Mua hàng

Đọc tiếp

Tham gia event

Theo dõi mạng xã hội…

​

1. Văn bản (body copy) Chúng tôi luôn viết nội dung thật sự (không chỉ là hình ảnh), có thể dài hoặc ngắn tùy chiến dịch. Không có sự khác biệt rõ giữa dài – ngắn, nhưng có chữ viết giúp email dễ đọc hơn và truyền tải thông tin rõ hơn.
2. Liên kết CTA trong đoạn văn Các đoạn văn đều có chèn liên kết văn bản (dạng gạch dưới) để dẫn về blog, sản phẩm hoặc trang cụ thể.
3. Băng chuyền nội dung tương tự Trong email chia sẻ nội dung (ví dụ blog, video), chúng tôi luôn chèn phần “bạn có thể thích” ở giữa hoặc cuối, để giữ người đọc ở lại với nội dung khác.
4. Phần PS kèm khuyến mãi (PS Promo) Nếu có event sắp tới (sale, ra mắt sản phẩm…), chúng tôi sẽ chèn phần PS như:

PS: Đừng bỏ lỡ đợt giảm giá cuối tuần này – click để nhận mã ưu đãi!

PS thường kèm 1 ảnh nhỏ + CTA – hoạt động cực kỳ hiệu quả, nhất là khi gửi email chia sẻ nội dung.

8–11. Chân email (Footer) Chân email phải có đầy đủ:

Liên kết các danh mục sản phẩm

Biểu tượng mạng xã hội

​

Số điện thoại + địa chỉ email

Địa chỉ thực (để tuân thủ luật CAN-SPAM)

1. Đoạn nhắc lại giá trị + sứ mệnh Ngay trước phần hủy đăng ký, chúng tôi chèn một đoạn giới thiệu lại lý do họ đăng ký:

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng BOOM của Cindy Joseph. Chúng tôi là cộng đồng phụ nữ luôn trân trọng vẻ đẹp ở mọi lứa tuổi…

Việc này giảm đáng kể tỷ lệ hủy đăng ký, vì nhắc nhở người đọc rằng họ từng yêu thích bạn.

1. Tùy chọn thay đổi tần suất nhận email Nếu ai đó muốn nhận ít email hơn, họ có thể click “Cập nhật tùy chọn”. Đây là cách giảm hủy đăng ký bằng cách cho người dùng điều chỉnh theo ý họ.

​

📌 Tổng kết: Bạn không cần sử dụng tất cả 13 yếu tố, nhưng ít nhất phải có 6–7 yếu tố, đặc biệt là chân email.

Hãy nhớ: mỗi người thích một kiểu khác nhau: có người thích đọc, có người thích xem hình, có người chỉ muốn click. Email của bạn nên có đủ tất cả để ai cũng thấy dễ chịu.

Ezra nhấn mạnh: “Chúng tôi thấy bố cục này hoạt động cực kỳ hiệu quả trong việc tăng sự tương tác và chuyển đổi. Hãy áp dụng nó cho thương hiệu của bạn.”